Atención al Cliente 900 649 028
consumidor eléctrico

Qué debes saber como consumidor eléctrico

Tienes derecho a ser un consumidor informado, a tener las tarifas eléctricas más baratas y a conocer tus derechos como consumidor eléctrico.

24/03/2017 |

Puede que seas de esas personas que prefieren no tomar acción en cuanto a la compañía eléctrica porque “prefieres no complicarte”. Muchos de los miedos e inseguridades al cambio vienen por la mala fama que precede a las compañías eléctricas porque, las cosas como son, tenemos mala reputación. No te culpamos. Es verdad que  hay empresas que no se comportan como deberían, pero tienes que tener claro que nosotros no somos esas compañías eléctricas. En Factor Energía estamos volcados en ofrecerte un buen servicio i herramientas para que ahorres en tu factura de la luz, como Factor Smarthome o nuestras tarifas eléctricas, que se adaptan a tus necesidades (tarifa fija, variable y con discriminación horaria). Además, si no lo tienes claro, te ofrecemos asesoramiento.

De cualquier modo, y para que estés tranquilo, te explicamos lo que debes saber como consumidor eléctrico:

Qué tiene que saber el cliente de una compañía eléctrica

Desde la liberalización del mercado eléctrico, el usuario tiene derecho a elegir qué compañía eléctrica quiere que le suministre la luz, y partiendo de ese derecho, cualquier cambio efectuado en ese sentido, que no cuente con tu consentimiento expreso, es ilegal.

En cualquier caso, y aunque ya han quedado atrás aquellos tiempos en que algunas compañías engañaban al cliente, la clave para que estas cosas no te pasen a ti es estar informado, así que antes de firmar nada, recuerda:

Conoce tu situación

Recomendamos que, en todo momento, sepas con qué comercializadora estás y a qué mercado (libre o regulado) y tarifa estás acogido. Sé consciente de cuál es tu consumo habitual y revisa el precio de la luz (relación euros por kilovatio).

Entiende lo básico

Evidentemente no es necesario que tengas grandes conocimientos sobre el mercado eléctrico, pero sí debes saber algunos básicos, como que tienes derecho a elegir a tu empresa comercializadora y que cualquier cambio sin tu expreso consentimiento es ilegal. Distingue entre las diferentes tarifas eléctricas y entiende en qué consiste la discriminación horaria para saber qué modalidad tarifaria te conviene más. Es importante que seas lo más consciente posible de tu suministro; estar al día e informado es la clave del ahorro de luz.

 

Pásate a Factor Energía

La base en Factor Energía es la transparencia, por eso no te engañaremos nunca, pero como somos conscientes de que eso es “lo que dicen todos”, te invitamos a echarle un vistazo a nuestras tarifas eléctricas. Y, por supuesto, si hay algo que no te queda claro, escríbenos o llámanos gratis al 900 850 000, responderemos a todas tus dudas.

Si estás convencido y quieres cambiar, cambia de eléctrica online o por teléfono; te aseguramos que serán solo 5 minutos.

 

Certificaciones comercialización energía eléctrica