Área clientes 
Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a elegir la tarifa de luz que mejor encaja contigo. Sin compromiso.
Integramos la calidad, la protección del medio ambiente y la mejora continua en nuestra forma de trabajar para ofrecer soluciones energéticas responsables, eficientes y transparentes para contribuir a un futuro más sostenible.
La sostenibilidad se construye desde cómo operamos y desde la calidad del servicio que ofrecemos.
Reducir nuestra huella, usar los recursos de forma responsable e impulsar una transición energética más eficiente y sostenible.
Trabajar con transparencia, rigor técnico y mejora continua para ofrecer un servicio fiable, cercano y capaz de generar confianza.
Actuamos sobre nuestra operación interna y acompañamos a nuestros clientes en la transición energética.
Optimizar el consumo propio, priorizar renovables y promover eficiencia energética y autoconsumo.
Identificar, medir y reducir progresivamente las emisiones derivadas de nuestra actividad.
Reducir y reutilizar antes de reciclar, gestionando los residuos con gestores autorizados.
Digitalizar procesos y fomentar un uso responsable del agua y de los materiales de oficina.
Cumplir la legislación aplicable y evaluar riesgos ambientales con un carácter preventivo.
Definir objetivos anuales medibles e implicar al equipo mediante la formación y la sensibilización.
Aplicamos criterios profesionales, transparentes y orientados a la mejora continua.
Trato justo, información veraz, soluciones claras y una respuesta ágil.
Procesos eficientes, seguros y orientados a evitar errores.
Selección objetiva, capacidad técnica y relaciones que aporten valor mutuo.
Evolución constante del sistema y optimización de procesos.
El equipo de gestión evaluó y justificó el impacto y la capacidad de influencia de Factorenergia sobre los distintos Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Controlar desde Recursos Humanos que no exista discriminación salarial por razón de género.
Mejorar la calidad y sostenibilidad de los servicios energéticos e invertir en generación eléctrica renovable.
Mejorar las condiciones laborales y contribuir al crecimiento económico sostenible de la empresa.
Facilitar consultas y gestiones mediante la app e impulsar la recepción electrónica de facturas.
Alinear los sistemas de gestión de calidad y medioambiente de Factorenergia con los ODS.
Consulta los documentos que guían nuestro sistema de calidad y nuestra actuación ambiental.
Principios y compromisos del sistema de gestión de la calidad.
Descargar PDF ↓Principios y compromisos para prevenir y reducir el impacto ambiental.
Descargar PDF ↓Más de 300.000 clientes como tú ya confían en nosotros
Y si estás listo para empezar a ahorrar en tu factura de la luz y gas, te proponemos un cambio seguro y sin papeleos en unos pocos minutos.
