Atenció al Client 900 649 028
consumidor elèctric

Què et cal saber com a consumidor elèctric

Tens dret a ser un consumidor informat, a tenir les tarifes elèctriques més barates i a conèixer els teus drets com a consumidor elèctric.

24/03/2017 |

Potser siguis d’aquelles persones que prefereixen no fer res en quant a la seva companyia elèctrica perquè “prefereixes no complicar-te”. Moltes de les pors i inseguretats al canvi venen per la mala fama que precedeix a les companyies elèctriques perquè, les coses com són, tenim mala reputació. No en tens cap culpa. És veritat que hi ha empreses que no es comporten com haurien de fer-ho, però has de saber que nosaltres no som aquelles companyies elèctriques.

A Factor Energia estem abocats a oferir-te un bon servei i eines perquè estalviïs en la teva factura de la llum, com Factor Smarthome o les nostres tarifes elèctriques, que s’adapten a les teves necessitats (tarifa fixa, variable i amb discriminació horària). A més, si no ho tens clar, t’oferim assessorament.

Sigui com sigui, i per a que estiguis tranquil, t’expliquem el que has de saber com a consumidor elèctric:

Què ha de saber el client d’una companyia elèctrica

Des de la liberalització del mercat elèctric, l’usuari té dret a escollir quina companyia elèctrica vol que li subministri la llum, i partint d’aquest dret, qualsevol canvi efectuat en aquest sentit, que no compti amb el teu consentiment exprés, és il·legal.

En qualsevol cas, i encara que ja han quedat enrere aquells temps en què algunes companyies enganyaven al client, la clau perquè aquestes coses no et passin a tu és estar informat, així que abans de firmar res, recorda:

Coneix la teva situació

Recomanem que, en tot moment, sàpigues amb quina comercialitzadora estàs i a quin mercat (lliure o regulat) i a quina tarifa estàs acollit. Comprova regularment la teva factura i mira que el preu de la llum (relació euros per quilovat).

Entén conceptes bàsics

Evidentment no cal que siguis un gran entès del mercat elèctric, però sí has de saber alguns conceptes bàsics, com que tens dret a escollir la teva empresa comercialitzadora i que qualsevol canvi sense el teu exprés consentiment és il·legal. Distingeix entre les diferent tarifes elèctriques i entén en què consisteix la discriminació horària per a saber quina modalitat tarifaria et convé més. És important que siguis el més conscient possible del teu subministrament; estar al dia i informat és la clau de l’estalvi de llum.

 

Passa’t a Factor Energia

La base a Factor Energia és la transparència, per això no t’enganyarem mai, però com que som conscients que això “és el que diuen tots”, et convidem a fer-li una ullada a les nostres tarifes elèctriques. I, per suposat, si hi ha alguna cosa que no et queda clara, escriu-nos o truca’ns gratis al 900 850 000; respondrem a tots els teus dubtes.

Si estàs convençut i vols canviar, canvia d’elèctrica online o per telèfon; et garantim que seran només 5 minuts.