Atención al Cliente 900 649 028
ticket compra

¿Por qué es tan difícil cambiar de compañía?

¿Es difícil cambiar de compañía eléctrica? ¿O el problema reside en que no nos parece necesario?

11/08/2016 |

Cambiar de compañía eléctrica no debería ser algo complicado, y en realidad no lo es, al menos en Factorenergia es un proceso muy rápido y fácil. Sin embargo, es cierto que se tiende a pensar que cambiar de compañía eléctrica es un proceso largo, tedioso y complicado.

¿Por qué creemos que cambiar de compañía eléctrica es difícil?

Llegas a casa, abres la nevera en busca de un brick de leche para tomarte un vaso bien fresquito y… no hay. La conclusión es sencilla: hay que comprar leche. Si es temprano, podrás bajar inmediatamente y si no, te lo apuntarás y, en menos de un par de días, repondrás el producto de la nevera. ¿Sencillo, no?

Este ejemplo tan cotidiano responde a una necesidad a corto plazo que todos vivimos, al menos, una vez por semana. Sin embargo, con la electricidad, no ocurre así. Y es que no te quedas sin electricidad, ni te la acabas, ni la compras por unidades. ¿Se puede necesitar una cosa que no te falta?

A menos que te pelees acaloradamente con la comercializadora eléctrica por algún problema y, como consecuencia, decidas tomar cartas en el asunto de forma veloz mientras te dura el enfado, cambiar de compañía eléctrica no entrará nunca en tus planes. No es habitual levantarse por la mañana pensando en cambiar de compañía eléctrica, ni llegar a casa cansado de trabajar pensando “voy a empezar trámites para pasarme a otra eléctrica”, ni interrumpir algo que estés haciendo porque ha visto una buena oferta económica por parte de una comercializadora. ¿Por qué? Porque siempre tienes luz.

¿Por qué y cómo cambiar de compañía eléctrica?

Volviendo al ejemplo de la leche, imagina que has decidido bajar al supermercado en busca del brick que te falta. Tú tienes claro que quieres leche desnatada, pero una vez llegas, te encuentras con una gran estantería repleta del mismo producto aunque envasado por distintas marcas. Todos contienen leche, pero tienes que elegir uno, ¿y en base a qué? En base a, por ejemplo, el precio por litro, la calidad, o la simpatía y la confianza que te genere la marca. Ahora sí se parece al sector eléctrico. Como todas las comercializadoras ofrecemos el mismo producto, y la luz de tu casa será la misma tanto si estás con una o con otra, la calidad no es un problema. Sin embargo, la diferencia radicará en factores como:

El precio de la tarifa que te convenga. A menudo no existe mucha diferencia económica entre una eléctrica y su competencia, pero hay que hacer números. Aunque estemos hablando de 90 euros de más, son tuyos, y no deberías pagar el exceso.

El trato que ofrezca. El servicio de Atención al Cliente de una empresa es su mejor y mayor carta de presentación. ¿Cuántas veces te ha atendido una máquina? ¿Y cuántas veces te ha respondido alguien que no sabe responderte porque se encuentra a 10.000km de la empresa a la que llamas?

La confianza. Todo lo que hayas oído sobre la empresa es importante. Lo que diga tu círculo de amigos y familiares, los años que lleve en activo. Sin embargo, hay que saber diferenciar entre lo que es verdad y lo que no; el mejor juicio será el tuyo propio.

 

Cambia de tu comercializadora eléctrica a FactorEnergia

Con Factorenergia, la luz que llegue a tu casa no será mejor (ni peor) que la que te suministre cualquier otra compañía. Será, simple y llanamente, la misma. Pero eso sí, podrás elegir energía verde y contratar de forma rápida y online. En 5 minutos puedes decirle adiós a tu compañía eléctrica con nuestro proceso de contratación online. Además, si necesitas ayuda o prefieres contactar por teléfono, nuestro servicio de atención al cliente es propio. Creemos en el trato entre personas y en que te atienda alguien de nuestro propio equipo. Por este motivo, te aseguramos que aquellas personas que responderán al otro lado del teléfono, son de la empresa y están en la empresa.

Sabemos que cambiar de eléctrica no está en tu lista de tareas, pero queremos que sepas que no es complicado y que somos una alternativa a las eléctricas tradicionales. Estamos simplificando todos los procesos para que te informes, entiendas y tomes acción de forma rápida y sencilla.

Así pues, te invito a comparar nuestras tarifas eléctricas con la tuya actual y, si lo consideras, a probar nuestro sistema de contratación online. En solo 5 minutos puedes pasarte a Factorenergia y empezar a notar la diferencia. Está en tus manos. Te esperamos : )

 

Certificaciones comercialización energía eléctrica