Si eres cliente de Factor Energía, te interesará saber que tienes un espacio dónde ver tus facturas, entre otras funciones. Si no sabías dónde ver tus facturas, te explicamos más:
¿Dónde ver las facturas en el área de clientes de factorenergia?
Ya hemos hablado de las ventajas de las facturas electrónicas, porque entre otras cosas, te permiten tenerlas siempre disponibles y hacer varios tipos de gestión online.
Si quieres ver tus facturas, solo tienes que acceder a tu área clientes; ahí verás fácilmente el apartado en el que constarán tus facturas para consultarlas en el momento que quieras.
Además, te avisaremos por correo electrónico cuando tengas una nueva factura disponible.
Área clientes de Factorenergia
Podrás encontrar el Área Clientes de Factorenergia en la parte superior derecha de la página:
Para acceder, solo tendrás que introducir el usuario y contraseña facilitados durante la contratación. Una vez dentro del Área Clientes, podrás:
Consultar facturas
Como ya hemos dicho, una de las facilidades que te ofrece el área clientes es que puedes ver tus facturas y consultarlas cuando quieras, sin necesidad de gastar papel o almacenarlas en casa.
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Llama Gratis o Contrata Online en 2 minComunicar la lectura del contador
Mucho más fácil que el papelito en el ascensor. Si quieres, puedes pasar tu lectura desde el área clientes.
Pedir factura electrónica
El área clientes está disponible tanto para aquellos que tienen factura electrónica como para los que no. Así, si no la tienes y te lo piensas más adelante, puedes pedirla tan fácilmente como clicando al botón correspondiente.
Hacer modificaciones
Desde “Mis contratos” podrás modificar datos como tu dirección, el titular del suministro, la cuenta bancaria, o la potencia contratada.
Ver el precio de la electricidad
Muy útil en especial para aquellos que tengan contratada una tarifa variable. Desde el apartado “Mis facturas” podrás ver el precio de la electricidad, una simulación de precios y el histórico de su evolución.
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Reclamar
Toda reclamación que quieras hacer, si no quieres hacerla por teléfono llamando al 900 649 028, puedes hacerla de forma telemática desde tu área clientes.
Consultar teléfonos de averías
Si tienes cualquier problema, te ofrecemos teléfonos a los que puedes llamar según el inconveniente o avería que tengas.
Factor Smarthome
También podrás acceder a nuestra aplicación Factor Smarthome, desde la que podrás medir tu consumo, compararlo con el de tus vecinos, y recibir consejos de ahorro y eficiencia energética.
Ahora que ya sabes dónde ver tus facturas, pásate por tu área clientes y descubre todo lo que puedes hacer. Y si todavía no eres cliente, será porque aún no has visto nuestros precios.
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18 comentarios
Desearía saber los recibos que me estais cobrando a que domicilios corresponden, así como si es posible me manden la facturas por correo ordinario
Gracias
Hola José María, para poder realizar el cambio y recibir tus facturas por correo ordinario puedes llamarnos al 900 649 028, y nuestro equipo lo gestionará. En esas mismas facturas podrás ver a que domicilio corresponde cada una de ellas ya que se diferenciarán mediante la dirección postal y el CUPS. Un saludo.
Hola, no tengo mi código cups para entrar en mi área de cliente. Las facturas no me llegan a casa y me gustaría darme de alta en la aplicación electrónica para ver mis facturas. Ruego se pongan en contacto telefónico conmigo. Un saludo
Hola Elisenda, por favor contacta con nosotros en el 900 649 028 para poderte ayudar, y gestionar tu incidencia de manera personalizada. Disculpa las molestias, un saludo.
Necesito que mandes la última factura al correo electronico para descargarla y mandarse la a los inquilinos .
¡Hola Carmen María! Puedes acceder a tus últimas facturas, así como descargarlas des de el Área cliente de Factorenergia o desde nuestra App. Además si lo prefieres también puedes llamarnos al 900 649 028 o escribir al email [email protected]. Un saludo.
He recibido un cargo por 11,49 € y no tengo la factura. Por favor mándenme la factura
¡Hola José Manuel! Puedes acceder a tus últimas facturas, así como descargarlas des de el Área cliente de Factorenergia o desde nuestra App. Además si lo prefieres también puedes llamarnos al 900 649 028 o escribir al email [email protected]. Un saludo.
Buenos días. comercializáis también gas??
Hola Francisca, en Factorenergia ofrecemos tarifas de gas para que puedas ahorrar en la factura. Si estás buscando una tarifa de gas para tu casa, adaptada a tu tipo de consumo, estás en el lugar adecuado 🙂 Descubre nuestras 4 tarifas de GAS
necesito me envíes la factura del cargo del 10-7-2023 por 274,01€
F-23-00856547 ES0021000010512354GV
Mandato FCT-000526735
¡Hola MªJose! Puedes acceder a tus últimas facturas, así como descargarlas desde el Área cliente de Factorenergia o desde nuestra App. Además, si lo prefieres también puedes llamarnos al 900 649 028 o escribir al email [email protected]. Un saludo.
Hola llamo a este número y no existe, el motivo es porque el otro mes la factura me salió normal este mes tengo el triple del valor , quiero saber el consumo o porque tanto me cobraron.
Buenos días Mercy para cualquier duda o incidencia a resolver puedes o bien vía un email a: [email protected] o llamar al 900 649 028. Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá. Un saludo y gracias.
Hace meses que soy cliente y no se nada de mis factura,contrato,ya me di de alta al contrtar,pero despue ya no e podido entrar mas em miarea de cliente.Cuand intento entrar sale la indicacion de (fallo del servidor).Llame en su dia a la atencion del cliente y me comentaron que lo probase mas adelante,resumiendo no puedo ver nada ni crear un nuevo usuario.
Podeis solucionar el problema,quereis que os presione devolviendo las facturas.
Saludos
Buenas tardes, Lluis, a través de este enlace, podrá recuperar su acceso a su área cliente https://clientes.factorenergia.com/recuperar-password Donde tendrá que indicar el NIF del titular y su email con el contrato con Factorenergia. Un saludo
no puedo ver los recibos (importes) desde hace tres meses GAS
la luz, estoy espera do que vdes. realicen transpaso de Integra energia
Buenas tardes José Luis, hemos comunicado su situación a nuestro Departamento de Atención al Cliente. No obstante, estamos disponibles para ayudarle al 900 649 028. ¡Un cordial saludo!