Nuestros clientes son nuestra prioridad
Factorenergia es tu comercializadora de electricidad y gas natural que opera des de 1999.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, los cuales nos avalan más de 20 años de actividad. Nuestro servicio de atención telefónica y vía email se divide en: Clientes y no clientes. De este modo podemos atenderte de manera personalizada y especializada según incidencia o consulta.
Atención al cliente de Factorenergia solo para clientes
Sabemos que ofrecer un servicio excelente de atención al cliente es imprescindible para la satisfacción y confianza de nuestros usuarios. De este modo, queremos estar cerca de tú en los diferentes canales de atención al cliente para estar el máximo tiempos disponibles y poder resolver incidencias o dudas de manera eficiente.
Teléfono
A través de este número de teléfono podrás gestionar todo aquello que tenga relación con tu suministro, como: Resolución de dudas, cambio de titular, sustitución de cuenta bancaria, elegir otra potencia que se adecué a tus necesidades, envío de facturas, el pago de ellas y reclamaciones o incidencias.
900649028
Horario: Lunes a Jueves de 09:00h a 18:30h y Viernes de 09:00h a 15:00h
También te ofrecemos la posibilidad de que nos dejes un mensaje en el formulario de contacto con tú número de teléfono, tu consulta y cuando quieres que te llamemos.
Si lo prefieres, puedes enviarnos un email con tus consultas o incidencias, y adjuntar documentos que nos puedan ayudar a solucionar tu caso.
Servicio de información de Factorenergia para no clientes
En el caso de que no seas cliente de Factorenergia o todavía te lo estés pesando y necesites información sobre nuestros servicios te atenderemos en los diferentes canales de comunicación.
Teléfono
Te ofrecemos un número de teléfono especializado en información sobre nuestros servicios de: Luz, Gas o Autoconsumo (ya sea por tu casa o por tu empresa).
900850000
Horario: Lunes a Viernes de 08:00h a 21:00h
También te ofrecemos la posibilidad de que nos dejes un mensaje en el formulario de contacto con tú número de teléfono, tu consulta y cuando quieres que te llamemos.
Si lo prefieres por escrito puedes enviarnos un correo electrónico con tu consulta y nuestros especialistas te informarán con todo detalle.
En Factornergia estamos comprometidos en brindar el mejor servicio posible. No lo dudes más y contacta con nosotros en el canal de comunicación que prefieras. Estaremos encantados de poder ayudarte en lo que necesites.
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5 comentarios
Quisiera saber qué pasó con la factura del gas
Hola Andrés, para esta información puede llamar a nuestro departamento de Atención al cliente al 900 649 028, donde le darán toda la información detallada sobre su factura de gas. Un saludo y gracias.
Hola , sería posible me mandaran el o los contratos de luz y gas ?
No los encuentro por ningún lado.
Gracias
Hola Fernando, puede entrar en su área cliente para obtener toda la información sobre sus contratos. Aquí le dejo un enlace para la recuperación de su acceso https://clientes.factorenergia.com/recuperar-password donde debe indicar el NIF o CIF del titular y el email con el que nos contrató. Esperamos poderle haber ayudado. Muchas gracias y un saludo
Hola Francisco, comentarle que hemos pasado su caso al Departamento de Atención al Cliente para su resolución. Muchas gracias y un saludo