Me alegra inaugurar esta sección para darte la bienvenida y contarte qué nos traemos entre manos con el blog de Factorenergia.
Tanto si nos conoces como si no, somos FactorEnergía, una comercializadora eléctrica con 17 años de experiencia desde la que siempre hemos luchado para ofrecerte precios ajustados y un servicio impecable. Desde que empezamos a llevar la luz hasta casas como la tuya, nos hemos preocupado expresamente de tu comodidad, economía y bienestar, tratando de mejorar todos aquellos aspectos en los que, en general, hay disconformidad, malestar o desconocimiento en cuanto a este complicado sector; el de la energía eléctrica.
Con ese mismo afán añadimos este espacio, el Blog, a nuestra web. Bajo la premisa de hacerte la vida más sencilla, decidimos abrir las puertas del saber para contribuir a que, aquellos que no entendéis la factura de la luz que os llega a casa, buscáis formas de ahorro, información, o queréis conocer las novedades del mundo eléctrico, tengáis dónde acudir.
Periódicamente, iremos publicando noticias del sector y artículos en los que te ofreceremos consejos para ahorrar, contaremos historias de gente como tú y resolveremos las dudas más frecuentes para que todo lo que hagas con la electricidad que usas, lo hagas con conocimiento de causa.
Este, es uno de los pasos que estamos dando para demostrar transparencia y eliminar el hermetismo que tenía cabida en este sector (y que aún tiene en algunos casos). Y así lo expresamos en nuestro manifiesto.
Sin embargo, sabemos que hay mucho por hacer, de modo que seguiremos trabajando para ti, para demostrar que se puede ser honrado y trabajar en una eléctrica, y para que nunca tengas dudas en ningún proceso o cambio que realices en tu contratación, fomentando confianza y mejorando a diario. Estamos cambiando. Y si no, compruébalo tú mismo/a.
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4 comentarios
Buenos días ,hace poco contraté con factor energía la batería virtual, mi pregunta es, ¿Donde puedo ver los excedentes acumulados?,¿Se pueden ver en la app móvil?,Gracias
Hola Francisco, en tus facturas de la luz verás el detalle de los excedentes producidos, los compensados y los que se van acumulando en tu Batería Virtual. Además, estamos trabajando en una sección en la App de factorenergia donde podrás ver toda esa información sin necesidad de consultarla en una factura. ¡Un saludo!
Para Emilio Rousaud:
Sr. Rousaud, me dirijo a Vd. en calidad de CEO de Factor Energía.
Agradecería revisara el contrato que firme hace 5 años con Vds. y los reiterados incumplimientos de éste por parte de Vds., no así por mi parte, que es consumir y pagar.
Si precisa más información al respecto no dude en reclamármela o bien solicitarla a su departamento de Atención al Cliente, que (supongo) la debe guardar, así como todos mis mails reclamando, si no fuera así, yo no tendré ningún problema en facilitarla.
Como siempre, quedo a la espera de una respuesta (no bot) por su parte.
Gracias anticipadas
MT. Borrás Peña
Hola Maria Teresa, hemos verificado que se ha dado resolución a todas sus reclamaciones. Lamentablemente como comercializadora dependemos de los datos de distribuidora entre otros factores para poder emitir la factura de forma correcta, por lo que es posible que la factura no se emita durante los primeros días del mes. Dada su disconformidad intentaremos en la medida de lo posible emitirla cuanto antes. Lamentamos las molestias que dicha circunstancia les pueda ocasionar y quedamos a su disposición ante cualquier cuestión. Reciba un cordial saludo.