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Entrevista Factor Energía

Entrevista a Emilio Rousaud

En Factor Energía es importante el ahorro energético de nuestros clientes así como el asesoramiento y la buena atención al cliente. Son las máximas que Emilio Rousaud defiende en esta entrevista en Tribuna, de la que hablamos aquí mismo:

Prensa - 15/03/2017

Esta semana nos han entrevistado en la revista digital del Grupo Tribuna para hablar de nuestra filosofía y de nuestra oferta. Factor Energía es una eléctrica con sede en Barcelona y Madrid, además de con diversas delegaciones distribuidas a lo largo y ancho del país. En este caso, el interés viene por parte de la delegación de Valladolid, la primera que abrimos en España, a partir de la que aprovechamos para contar un poco nuestra historia. Ahí va:

 

Por fin hay otra luz. Si crees que todo es mejor cuando la honestidad va por delante, ten por seguro que nos entenderemos”. Esta es la máxima con la que Factor Energía recibe a sus clientes. Esta comercializadora ofrece un ahorro energético y un 12,5 % de descuento, además de muchos consejos para que sus clientes se conviertan en consumidores proactivos. Emilio Rousaud es el director general de Factor Energía y en esta entrevista ofrece algunas claves del ahorro en la factura energética.

 

¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía es una comercializadora que se dedica al suministro de energía eléctrica y gas. Nuestra actividad es adquirir la energía que suministramos en diferentes mercados y, utilizando las infraestructuras de transporte y distribución existente en el Sistema Energético Nacional, suministrar al cliente final.

¿Qué ventajas va a disfrutar el cliente que contrate Factor Energía?

Nosotros solemos hacer ofertas de suministro más económicas que las eléctricas tradicionales; pero nuestra diferenciación es que fuimos la primera empresa autorizada por el Ministerio de industria en 1999 para operar como comercializador eléctrico; una empresa orientada al consumidor. Nuestra voluntad de servicio y de responder a las necesidades de los clientes es muy alta. No somos una empresa nacida y desarrollada en un entorno de monopolio como pueden ser las eléctricas tradicionales, sino que ya nacíamos con la idea de ofrecer soluciones a los clientes y fidelizarlos por la vía del servicio.

¿Es posible ahorrar en la factura de la luz?

Absolutamente posible. El nivel de ahorro energético que uno puede conseguir está muy condicionado por la proactividad que estemos dispuestos a asumir. Un ejemplo rápido: en el año 2014, el Gobierno liberaliza el segmento doméstico mediante la imposición de una tarifa que es totalmente variable y está indexada al mercado mayorista de electricidad. Factor Energía desarrolló una aplicación gratuita en la que se va informando a qué horas es más económico desarrollar determinadas actividades y se ofrece una serie de consejos de ahorro energético, que a veces se nos pasan y que son muy importantes. […]

 ¿Factor Energía ofrece un ahorro en el suministro?

Hay dos variables que inciden en el ahorro: uno es el precio del suministro; siempre intentamos hacer ofertas más económicas, y luego está la parte más importante que es la del consumo. El consumidor concienciado por ahorrar puede hacer muchas acciones para reducir su consumo eléctrico. Se necesita una cierta proactividad.

Es decir, que tutorizan a sus clientes

Factor Energía ha tenido mucho éxito en empresas, especialmente en pymes. En una empresa el coste de la electricidad lo tenemos en una cuenta de resultados y, por lo tanto, lo medimos. Sin embargo, en las familias hay una cierta pasividad. Si nuestro producto fuera tangible, y lo compráramos en un establecimiento comercial, […] me vería obligado a elegir. Por eso buscamos familias motivadas por el ahorro y por la lucha contra el cambio climático; pues nosotros tenemos un producto en el que el consumidor puede comprar todo el suministro eléctrico en energía verde certificada por la Comisión Nacional del Mercado de Competencia.

¿Qué pasos debe seguir un cliente que quiera contratar los servicios de Factor Energía?

Una forma muy rápida es contratar la luz online. El cambio no conlleva ningún tipo de problema, ni interrupción de suministro y la calidad de suministro es idéntica. El esfuerzo de cambio es mínimo: no pedimos ni un solo documento. En menos de tres minutos has cambiado de compañía eléctrica.

¿Qué descuentos ofrece su comercializadora?

Ofrecemos un ahorro sobre la última tarifa fija publicada por el Gobierno, de un 12,5% de descuento. Además tenemos una alternativa de tarifa variable, para aquellos consumidores que se encuentren cómodos en este tipo de tarifa, y le damos herramientas, como nuestra aplicación, para que puedan ahorrar; funciona como un semáforo según las horas: las verdes, las más económicas; rojas, que son carísimas y las horas ámbar, de precio medio.

 

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