Servicio de asistencia en el hogar
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Conoce la ecofactura
El medioambiente es tan importante como tu ahorro, así que podrás recibir y gestionar tu factura de la luz online. Te avisaremos cuando esté disponible y te ofreceremos un acceso privado seguro.
Sin permanencia
Hemos eliminado la permanencia de nuestros contratos (si contratas directamente con nosotros por teléfono o web para tu vivienda). De ahora en adelante, podrás irte cuando quieras sin ningún tipo de penalización. Así de fácil.
En cuanto al contrato, si no nos indicas lo contrario, se prorrogará automáticamente de forma anual y podrás seguir disfrutando del mejor precio de la luz. Por nuestra parte, te avisaremos con 15 días de antelación si hubiera alguna modificación en las condiciones económicas para que puedas decidir si te sigue interesando estar con nosotros y beneficiarte de un ajustado precio del kw.
Cómo calculamos el importe de tu factura
Tu factura de la luz se divide en dos partes: tu consumo (kWh), y la potencia contratada (kW), que es el máximo de aparatos eléctricos que puedes tener conectados a la vez. A esa suma le añadiremos (si los contratas) los servicios adicionales (energía verde, servicios del hogar), el alquiler del contador (si no es de propiedad) y los impuestos (IEE e IVA).
Tu contador y la tarifa de acceso que tienes con tu distribuidora
El contador te permite diferenciar tu consumo por tramos, o incluso por horas, si está integrado en un sistema de telegestión, escoger la tarifa que mejor se adapte a tu consumo.
La tarifa de acceso tendrá que ver con tu potencia contratada y tiene un peaje asociado (e incluido en tu factura) al uso de la red y al transporte de energía. Podrás verla en tu factura y podrá ser 2.0TD si tu potencia es igual o inferior a 15kW.
Si quieres que la electricidad que te suministremos sea 100% de origen renovable, solo tendrás que marcar la casilla correspondiente cuando contrates online, o pedirlo si contratas por teléfono. Más adelante te llegará un certificado emitido por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) garantizando el origen renovable de tu energía.