Atención al Cliente

Ventajas de cambiarte a factorenergía

La energía ni se crea ni se destruye, en factorenergía, se transforma en ahorro para ti.

Ahorrar electricidad y gas no es una utopía, sino nuestra filosofía de empresa. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de calidad, transparente y con una atención al cliente propia y desde nuestras oficinas.

Nos preocupamos por ti y por el medioambiente, así que pregúntanos por nuestra energía verde, puntos de recarga para el coche eléctrico, la instalación de placas solares o si quieres dar de alta un nuevo punto de suministro (no tienes contador).

Ahorra un 12,5% en tu factura de la luz y un 10% en gas.

Garantía de calidad.
19 años de experiencia.

Transparencia.
Entiende lo que pagas.

Personal propio.
Atendemos tus dudas.

Energía verde certificada.
Respetamos el medio ambiente.

Nuestro Manifiesto

En factorenergía no formamos parte de ningún grupo energético, somos totalmente independientes.

Nacimos con unos ideales que, hoy, siguen guiándonos en nuestro día a día.

Somos personas que trabajan para personas.

· Nunca ignoraremos a nuestros clientes, ellos son nuestra energía. ¿Quieres hablar con personas? Aquí nos tienes, siempre.
· Escuchar, comprender y ayudar. No lo entendemos de otra manera.
· Nuestro equipo de atención al cliente siempre estará en nuestras oficinas, nunca será externalizado.

Somos transparentes.

· Si no lo entiendes, no está bien. Así de claro.
· En nuestra compañía no hay puertas giratorias ni políticos. Sólo profesionales con ganas de cambiar el sector.
· Respondemos a todas las preguntas de forma clara. A cada duda, una respuesta.

Queremos que ahorres.

· Si el precio es importante para ti, también lo es para nosotros. Haremos que ahorres en tu factura de la luz
· Nosotros somos los expertos y, como tales, te ofreceremos consejos y herramientas para que ahorres el máximo.
· Somos los creadores de FactorSmartHome , el primer coach energético del mercado. Si quieres ahorrar, ahorrarás.

Nos comprometemos.

· Representamos a miles de pequeños productores independientes de energía eléctrica, solar, eólica, biogás y cogeneraciones.
· El cambio climático es un tema muy serio, así que te damos la opción de elegir un suministro 100% energía verde certificada.
· Nos importas tú y tu comodidad. Por eso, podrás irte cuando quieras, sin permanencias ni penalizaciones. Eres libre.

Este es nuestro Manifiesto. Si te identificas con él, ponte en contacto con nosotros, tenemos mucho más que contarte.