Área clientes 
En Factorenergia, creemos que las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Por eso, que en estos momentos difíciles queremos estar al lado de las familias afectadas por la DANA, aportando nuestro granito de arena en las ayudas a todas las familias afectadas.
Hemos puesto en marcha un paquete de medidas de apoyo a todos nuestros clientes en los 78 municipios afectados por la DANA:
- Factura de luz y gas en el caso de familias: No se cobrará importe alguno de las facturas de luz y gas durante este mes de noviembre (por los consumos efectuados en octubre) a los hogares. Factorenergia asume el 100% del importe.
- Máximas facilidades de pago para nuestras empresas y negocios: Fraccionaremos y aplazaremos hasta febrero de 2025 el pago de las facturas de luz y gas emitidas este mes de noviembre (consumos de octubre).
Estamos tomando todas las medidas necesarias para ayudar a los pueblos afectados por la DANA a restablecer el suministro de gas. En cuanto la distribuidora restablezca el servicio, nuestros técnicos se desplazarán para garantizar que todo funcione correctamente y los afectados puedan retomar su día a día con normalidad.
Además, nos ponemos a disposición de las instituciones y autoridades de las poblaciones afectadas para colaborar en todo lo que necesiten, así como de las organizaciones sociales y entidades de ayuda.
Finalmente, queremos transmitir todo el ánimo, calor y apoyo a todos los afectados por la DANA, en nombre de todas y cada una de las personas que forman Factorenergia.
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2 comentarios
solicito la factura de energia
Hola Victor. El Departamento de Atención al Cliente nos ha comentado que el envío de las facturas se ha producido el día 7 y el día 8 de noviembre. Un saludo.