Àrea clients 
Els nostres clients són la nostra prioritat
Factorenergia és la teva comercialitzadora d’electricitat i gas natural que opera donis de 1999.
El nostre objectiu és oferir un servei d’atenció al client de qualitat, els quals ens avalen més de 20 anys d’activitat. El nostre servei d’atenció telefònica i via email es divideix en: Clients i no clients. D’aquesta manera podem atendre’t de manera personalitzada i especialitzada segons incidència o consulta.
Atenció al client de Factorenergia només per a clients
Sabem que oferir un servei excel·lent d’atenció al client és imprescindible per a la satisfacció i confiança dels nostres usuaris. D’aquesta manera, volem estar prop de tu en els diferents canals d’atenció al client per a estar el màxim temps disponibles i poder resoldre incidències o dubtes de manera eficient.
Telèfon
A través d’aquest número de telèfon podràs gestionar tot allò que tingui relació amb el teu subministrament, com: Resolució de dubtes, canvi de titular, substitució de compte bancari, triar una altra potència que es vaig adequar a les teves necessitats, enviament de factures, el pagament d’elles i reclamacions o incidències.
900649028
Horario: Lunes a Jueves de 09:00h a 18:30h y Viernes de 09:00h a 15:00h
També t’oferim la possibilitat que ens deixis un missatge en el formulari de contacte amb tu número de telèfon, la teva consulta i quan vols que et cridem.
Si ho prefereixes, pots enviar-nos un email amb les teves consultes o incidències, i adjuntar documents que ens puguin ajudar a solucionar el teu cas.
Servei d’informació de Factorenergia per a no clients
En el cas que no siguis client de Factorenergia o encara t’ho estiguis pesant i necessitis informació sobre els nostres serveis t’atendrem en els diferents canals de comunicació.
Telèfon
T’oferim un número de telèfon especialitzat en informació sobre els nostres serveis de: Llum, Gas o Autoconsum (ja sigui per la teva casa o per la teva empresa).
900850000
Horari: Dilluns a Divendres de 08:00h a 21:00h
També t’oferim la possibilitat que ens deixis un missatge en el formulari de contacte amb tu número de telèfon, la teva consulta i quan vols que et cridem.
Si ho prefereixes per escrit pots enviar-nos un correu electrònic amb la teva consulta i els nostres especialistes t’informaran amb tot detall.
En Factornergia estem compromesos a brindar el millor servei possible. No ho dubtis més i contacta amb nosaltres en el canal de comunicació que prefereixis. Estarem encantats de poder ajudar-te en el que necessitis.
- Factorenergia col·labora amb l’Associació Espanyola contra el Càncer per impulsar la investigació i la prevenció - 16/10/2025
- Factorenergia ha estat present un any més en el PoloPark - 10/10/2025
- Impulsem un futur més sostenible a través del talent - 07/10/2025
- La teva bateria física: estalvi i mesura davant apagades - 06/10/2025
2 comentaris
Bon dia,
president comunica que durant la setmana del 23 AL 31 DE JULIOL DE 2025 s’han produït, cada dia, talls de llum a la zona (no només a la nostre comunitat). Això ha pogut provocar que es quedessin persones tancades a l’ascensor.
Necessitem un registre de les incidències de la llum que es van produir durant aquests dies.
Atentament.
Gràcies per la vostra comunicació. Lamentem els inconvenients causats per les incidències de talls de llum durant la setmana del 23 al 31 de juliol de 2025.
Per poder registrar i analitzar les incidències de manera adequada, us agrairíem que ens proporcionéssiu el vostre CIF i els detalls específics sobre els talls de llum que es van produir en la vostra comunitat. Podeu enviar aquesta informació a través del correu electrònic: [email protected].
Restem a la vostra disposició per qualsevol altra consulta.