{"id":2505,"date":"2016-10-17T16:12:21","date_gmt":"2016-10-17T14:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.factorenergia.com\/?post_type=blog&p=2505"},"modified":"2025-07-28T16:56:46","modified_gmt":"2025-07-28T14:56:46","slug":"manifiesto-factor-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.factorenergia.com\/es\/blog\/factura-luz\/manifiesto-factor-energia\/","title":{"rendered":"Nuestro Manifiesto. Hablando claro"},"content":{"rendered":"

Hablemos de nuestro manifiesto, porque s\u00ed, tenemos uno. Escribimos un manifiesto para que, a ti, te quedaran claras nuestras intenciones y, a nosotros, no se nos olvidaran nunca.<\/span><\/p>\n

Todo proyecto debe tener unas premisas, y en Factorenergia, nuestras premisas tienen que ver con la confianza, la transparencia y el buen trato a nuestro cliente; a ti. Encontrar\u00e1s nuestro manifiesto al final de esta p\u00e1gina<\/a>, pero ya que est\u00e1s aqu\u00ed, te lo explicamos.<\/span><\/p>\n

Somos personas que trabajan para personas<\/span><\/h2>\n

Parece muy evidente, pero en realidad no lo es. Vamos a ver si te suena la siguiente conversaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

-Ha llamado a Otra\u00a0Empresa<\/em>, por favor, indique el motivo de su consulta.<\/span><\/p>\n

Cambio de tarifa.<\/span><\/p>\n

-Disculpe, no le he entendido. Por favor, indique el motivo de su consulta.<\/span><\/p>\n

Cambio de tarifa.<\/span><\/p>\n

-Usted ha dicho: Cambio de tarifa. Espere, en breves instantes le pasaremos con un agente.<\/span><\/p>\n

[M\u00fasica de espera]<\/span><\/p>\n

-No se retire<\/span><\/p>\n

[M\u00fasica de espera]<\/span><\/p>\n

-Bienvenido a \u201ccambio de tarifa\u201d. A continuaci\u00f3n, marque la opci\u00f3n que desee: pulse 1 para darse de baja. Para nuevas altas, pulse 2. Si desea tramitar un cambio, pulse 3. Para otras consultas, permanezca a la espera.<\/span><\/p>\n

[M\u00fasica de espera]<\/span><\/p>\n

\u2026<\/span><\/p>\n

Al final, consigues ser atendido por una persona que te pregunta tus datos y el motivo de la llamada, luego, te pasa con otro agente que te vuelve a pedir los datos y el motivo de llamada, y es probable que se eternicen tratando de localizar a alguien que se haga cargo de tu petici\u00f3n porque, entre otras cosas, ninguna de las personas que te ha atendido se encuentra en el mismo sitio.<\/span><\/p>\n

Una vez cuelgues, habr\u00e1s pagado 10 c\u00e9ntimos por cada minuto que hayas estado al tel\u00e9fono, habr\u00e1s acumulado nervios y, con suerte, tendr\u00e1s una vaga idea de qu\u00e9 hacer con tu problema o petici\u00f3n. Pero eso s\u00ed, habr\u00e1s escuchado el Para Elisa, de Beethoven un promedio de 6 veces.<\/span><\/p>\n

Atenci\u00f3n al cliente de Factorenergia<\/strong><\/span><\/h3>\n

En Factor Energia, en cambio, el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente es propio. Eso quiere decir que la persona que te atender\u00e1 al otro lado del tel\u00e9fono o de nuestro chat est\u00e1 en nuestras oficinas, de modo que cualquier consulta o petici\u00f3n puede ser atendida con la mayor brevedad y por la persona correspondiente.<\/span><\/p>\n

Somos transparentes<\/span><\/h2>\n

S\u00ed, sabemos que es algo muy f\u00e1cil de decir, pero, el mundo de las el\u00e9ctricas, se conoce precisamente por todo lo contrario. Puedes comprobarlo, en Factorenergia no hay puertas giratorias, no hay pol\u00edticos, todos los que trabajamos aqu\u00ed somos especialistas en cada uno de nuestros correspondientes sectores; una plantilla de m\u00e1s de 200 profesionales.<\/span><\/p>\n

Estamos totalmente a tu disposici\u00f3n, y si hay algo que no entiendes, no est\u00e1 bien explicado. Atenderemos a todas tus preguntas hasta que resuelvas toda duda que tengas. Sin letra peque\u00f1a.<\/span><\/p>\n

Queremos que ahorres<\/span><\/h2>\n

Hemos dicho que somos transparentes as\u00ed que, siendo consecuentes, lo primero que debemos decir es que, como el negocio que somos, es cierto que nos ganamos la vida gracias a nuestros clientes, sin embargo somos una el\u00e9ctrica diferente, as\u00ed que tambi\u00e9n buscamos ser justos contigo para que tu factura de la luz sea proporcionada.<\/span><\/p>\n

Con Factorenergia ahorrar\u00e1s, y no solo porque la factura de la luz que te haremos llegar ser\u00e1 lo m\u00e1s justa posible, sino porque te proporcionaremos la informaci\u00f3n y el asesoramiento necesarios para que elijas tu tarifa ideal y controles tu gasto energ\u00e9tico. Por ello, y como ejemplo de las medidas de ahorro que te proporcionamos, hemos creado FactorSmarthome, una aplicaci\u00f3n mediante la que podr\u00e1s controlar y revisar tu consumo al detalle o comprobar el precio de la luz del d\u00eda siguiente. Y si adem\u00e1s quieres ampliar tus nociones sobre la factura de la luz, la eficiencia energ\u00e9tica u otros m\u00e9todos de ahorro, puedes consultar nuestro blog<\/a>, que se actualiza cada semana.<\/span><\/p>\n

Nos comprometemos<\/span><\/h2>\n

En Factor Energ\u00eda representamos a miles de peque\u00f1os productores independientes de energ\u00eda el\u00e9ctrica, solar, e\u00f3lica, biog\u00e1s y cogeneraciones. Estamos comprometidos con el planeta y con la producci\u00f3n de energ\u00edas renovables, es por eso que te damos la posibilidad de elegir que la luz que te llegue a casa sea un suministro 100% verde<\/strong>, garantizado; si eliges contribuir al medio ambiente, te haremos llegar un certificado que avale la procedencia sostenible y limpia de la electricidad que te hemos vendido.<\/span><\/p>\n

Finalmente, queremos dejarte claro que el compromiso no es solo con el entorno y el planeta, sino contigo. Por ello, te ofrecemos libertad. Libertad de elegir y comparar; libertad para irte cuando quieras. Hemos eliminado la permanencia<\/strong>, as\u00ed que t\u00fa decides si te quedas con nosotros y hasta cu\u00e1ndo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Si te identificas con este manifiesto, tenemos mucho en com\u00fan. Estos son nuestros valores y nuestras m\u00e1ximas. Queremos que te sientas a gusto, que sepas lo que consumes y que no tengas ninguna duda en cuanto a tu suministro. Tenemos mucho por mejorar y por contarte, y con esa premisa hemos creado el blog de Factorenergia<\/strong><\/a>, un lugar de encuentro en el que explicarte\u00a0 trucos de ahorro, de eficiencia, y otras muchas cosas para entender c\u00f3mo funciona el sector el\u00e9ctrico.<\/span><\/p>\n

Ahora, si tienes alguna duda, estamos aqu\u00ed para atenderte; contacta con nosotros por tel\u00e9fono al 900 850 000<\/strong>, por chat, o por correo electr\u00f3nico<\/a>. Y si te has convencido de que Factorenergia debe ser tu comercializadora el\u00e9ctrica, recuerda que aparte de telef\u00f3nicamente, tambi\u00e9n puedes contratar online<\/strong><\/a> en solo 5 minutos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En nuestro manifiesto, dejamos claras nuestras intenciones. Aqu\u00ed, lo concretamos al detalle \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[52],"tags":[],"acf":{"fecha_de_la_entrada":"20161017","imagen_portada":2506,"categoria_blog":null,"tipo_de_distribuidora":null,"tiempo_lectura":"","banner_bool":false,"titulo_banner":"","texto_banner":"","texto_boton_banner":"","url_boton_banner":"","post_relacionados":""},"yoast_head":"\nEste es nuestro Manifiesto. Hablando claro | Factorenergia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En nuestro manifiesto, dejamos claras las intenciones de Factorenergia como empresa. 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