{"id":23699,"date":"2023-09-07T12:30:15","date_gmt":"2023-09-07T10:30:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.factorenergia.com\/es\/?p=23699"},"modified":"2024-07-24T13:59:15","modified_gmt":"2024-07-24T11:59:15","slug":"canales-atencion-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.factorenergia.com\/es\/blog\/atencion-cliente\/canales-atencion-cliente\/","title":{"rendered":"Canales de atenci\u00f3n al cliente de Factorenergia"},"content":{"rendered":"\n<script type=\"text\/javascript\" id=\"auto-index\" async defer>\n\n      function indexContent(context){\n\n      var container = document.querySelector(context);\n\n      element = document.getElementById(\"accordion-index\");\n      var titles = Array.from(container.querySelectorAll(\"h2,h3\"));\n\n      for (var i = 0, l = titles.length; i < l; i++) {\n\n\t\tjQuery('#accordionIndex').show();\n\n        var tit = titles[i];\n\t\tvar newTitle = tit.textContent.toLowerCase().replace(\/[^a-zA-Z ]\/g, \"\").replace(\/\\s\/g, '-');\n\t\tvar numTag = Number(tit.tagName.replace(\/[^1-9]\/g, \"\"));\n\t\tvar tagWidth = (numTag*20);\n\n\t\tvar preText = '<span style=\"margin-left:' + tagWidth + 'px\"><\/span>';\n\n        tit.setAttribute(\"id\", newTitle);\n\t\tjQuery(tit).addClass('h-inline');\n\t\t\n\t\tvar toIndex = '<p class=\"h-inline\"><a class=\"blog-toindex\" href=\"#accordionIndex\"><span class=\"glyphicon glyphicon-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a><\/p>';\n\n\t\tjQuery(toIndex).insertAfter(tit);\n\n        var node = document.createElement(\"LI\");                 \n        var link = document.createElement(\"A\");\n        var textnode = document.createTextNode(tit.textContent);\n\n        link.appendChild(textnode);\n        link.setAttribute(\"href\", '#' + newTitle);\n\t\t\/\/link.setAttribute(\"style\", \"margin-left:\" + tagWidth + \"px\");\n\t\tlink.setAttribute(\"class\", \"acc-h\" + numTag);\n        node.appendChild(link);\n\n        element.appendChild(node);\n\n      }\n    }\n\n    jQuery(document).ready(function(){\t\t\n\t\tindexContent(\".single-post-content\");\n\n\t\tjQuery(\".accordion-toggle\").click(function() {\n\t\t\tjQuery(this).toggleClass(\"open\");\n\t\t\tjQuery(\"#collapseIndex\").slideToggle(\"in\");\n\t\t});\n\t});\n\n\n<\/script>\n\n<style>\n\t.accordion-toggle{\n\t\tcursor:pointer;\n\t}\n\n\t#accordionIndex .panel-heading{\n\t\tmargin-bottom:0px;\n\t}\n\n\t.articulo ul, .articulo ol{\n\t\tmargin-bottom:auto;\n\t}\n\n\t.h-inline{\n\t\tdisplay: inline-flex;\n\t\tflex-wrap: wrap\n\t}\n\t#accordion-index{\n\t\tpadding-left:0px;\n\t}\n\t#accordion-index li a{\n\t\tdisplay:block;\n\t\tpadding-top:5px;\n\t}\n\n\t.acc-h2{\n\t\tmargin-left:0px;\n\t\tposition: relative;\n\t}\n\n\t.acc-h3{\n\t\tmargin-left:25px;\n\t}\n\n\t.acc-h3::before{\n\t\tcontent: \"\";\n\t\tbackground-color:var(--blue-light);\n\t\tmargin-left:-10px;\n\t\twidth: 7px;\n\t\theight: 7px;\n\t\tdisplay: inline-block;\n\t\ttext-align: center;\n\t\tborder-radius: 1000px;\n\t\tmargin-right: 10px;\n    \tmargin-bottom: 2px;\n\t}\n\n\t.acc-h4{\n\t\tmargin-left:40px;\n\t}\n\n\t.acc-h4::before{\n\t\tcontent: \"\";\n\t\tborder: 1px solid var(--blue-light);\n\t\tmargin-left:-5px;\n\t\twidth: 7px;\n\t\theight: 7px;\n\t\tdisplay: inline-block;\n\t\ttext-align: center;\n\t\tborder-radius: 100%;\n\t\tmargin-right: 10px;\n    \tmargin-bottom: 2px;\n\t}\n\n\t.acc-h3:hover::before{\n\t\tbackground-color: var(--blue-darkest);\n\t}\n\n\t.acc-h4:hover::before{\n\t\tborder-color: var(--blue-darkest);\n\t}\n\n\t@media (max-width: 992px){\n\t\t.acc-h2{\n\t\t\tmargin-left:0px;\n\t\t}\n\t\t.acc-h3{\n\t\t\tmargin-left:20px;\n\t\t}\n\t\t.acc-h4{\n\t\t\tmargin-left:40px;\n\t\t}\n\t}\n\n\t\/*\n\th2.h-inline:after,\n\th3.h-inline:after{\n\t\theight: 24px;\n\t\tcontent: \"\";\n\t\tdisplay: table-row;\n\t}*\/\n<\/style>\n\n<div id=\"table-accordion-index\">\n\t<div class=\"panel-group\" id=\"accordionIndex\">\n\t\t<div class=\"panel panel-default\">\n\t\t\t<div class=\"panel-heading\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-title open\"><div class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion\" aria-expanded=\"true\">\u00cdndice<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"collapseIndex\" class=\"panel-collapse collapse in\" aria-expanded=\"true\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-body\">\n\t\t\t\t\t<ul id=\"accordion-index\">\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<h2><span>Nuestros clientes son nuestra prioridad<\/span><\/h2>\n<p><span>Factorenergia<\/span><span> es tu comercializadora de electricidad y gas natural que opera des de 1999.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span>Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente de calidad, los cuales nos avalan m\u00e1s de 20 a\u00f1os de actividad. Nuestro servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y v\u00eda email se divide en: Clientes y no clientes. De este modo podemos atenderte de manera personalizada y especializada seg\u00fan incidencia o consulta.<\/span><\/p>\n<h2><span>Atenci\u00f3n al cliente de\u00a0 <\/span><span>Factorenergia<\/span><span> solo para clientes<\/span><\/h2>\n<p><span>Sabemos que ofrecer un servicio excelente de atenci\u00f3n al cliente es imprescindible para la satisfacci\u00f3n y confianza de nuestros usuarios. De este modo, queremos estar cerca de t\u00fa en los diferentes canales de atenci\u00f3n al cliente para estar el m\u00e1ximo tiempos disponibles y poder resolver incidencias o dudas de manera eficiente.<\/span><\/p>\n<h3><span>Tel\u00e9fono<\/span><\/h3>\n<p><span>A trav\u00e9s de este n\u00famero de tel\u00e9fono podr\u00e1s gestionar todo aquello que tenga relaci\u00f3n con tu suministro, como: Resoluci\u00f3n de dudas, cambio de titular, sustituci\u00f3n de cuenta bancaria, elegir otra potencia que se adecu\u00e9 a tus necesidades, env\u00edo de facturas, el pago de ellas y reclamaciones o incidencias.<\/span><br \/>\n<a href=\"tel:+34000000000\">900649028<\/a><br \/>\n<strong>Horario: <\/strong>Lunes a Jueves de 09:00h a 18:30h\u202f y\u202f Viernes de 09:00h a 15:00h<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n te ofrecemos la posibilidad de que nos dejes un mensaje en el formulario de contacto con t\u00fa n\u00famero de tel\u00e9fono, tu consulta y cuando quieres que te llamemos.<\/p>\n<h3>Email<\/h3>\n<p>Si lo prefieres, puedes enviarnos un email con tus consultas o incidencias, y adjuntar documentos que nos puedan ayudar a solucionar tu caso.<\/p>\n<p><a href=\"mailto:cuenta@gmail.com\">atcliente@factorenergia.com<\/a><\/p>\n<h2>Servicio de informaci\u00f3n de Factorenergia para no clientes<\/h2>\n<p>En el caso de que no seas cliente de Factorenergia o todav\u00eda te lo est\u00e9s pesando y necesites informaci\u00f3n sobre nuestros servicios te atenderemos en los diferentes canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Tel\u00e9fono<\/h3>\n<p>Te ofrecemos un n\u00famero de tel\u00e9fono especializado en informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de: Luz, Gas o Autoconsumo (ya sea por tu casa o por tu empresa).<\/p>\n<p><a href=\"tel:+34000000000\">900850000<\/a><br \/>\n<strong>Horario: <\/strong>Lunes a Viernes de 08:00h a 21:00h<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span>Tambi\u00e9n te ofrecemos la posibilidad de que nos dejes un mensaje <a href=\"https:\/\/www.factorenergia.com\/es\/contacto\/\">en el formulario de contacto<\/a> con t\u00fa n\u00famero de tel\u00e9fono, tu consulta y cuando quieres que te llamemos.<\/span><\/p>\n<h3>Email<\/h3>\n<p>Si lo prefieres por escrito puedes enviarnos un correo electr\u00f3nico con tu consulta y nuestros especialistas te informar\u00e1n con todo detalle.<\/p>\n<p><a href=\"mailto:cuenta@gmail.com\">contratacion@factorenergia.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En <strong>Factornergia<\/strong> estamos comprometidos en brindar el mejor servicio posible. No lo dudes m\u00e1s y contacta con nosotros en el canal de comunicaci\u00f3n que prefieras. Estaremos encantados de poder ayudarte en lo que necesites.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestros clientes son nuestra prioridad Factorenergia es tu comercializadora de electricidad y gas natural que opera des de 1999. &nbsp; Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente de calidad, los cuales nos avalan m\u00e1s de 20 a\u00f1os de actividad. 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