{"id":2209,"date":"2016-06-30T13:25:11","date_gmt":"2016-06-30T11:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.factorenergia.com\/es\/?post_type=noticias-factorenerg&#038;p=2209"},"modified":"2016-09-01T17:52:37","modified_gmt":"2016-09-01T15:52:37","slug":"multa-cnmc-comerciales","status":"publish","type":"noticias-factorenerg","link":"https:\/\/www.factorenergia.com\/es\/noticias\/multa-cnmc-comerciales\/","title":{"rendered":"Puerta fr\u00eda, \u00bfs\u00ed o no? Debate tras la multa de la CNMC"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;\">No es la primera vez que escuchamos que los comerciales que pican de puerta a puerta, a veces, se aprovechan de la buena fe y el desconocimiento del sector el\u00e9ctrico de la gente para conseguir una firma. Eso es lo que ha llevado a la CNMC a sancionar por primera vez a una empresa con una <strong>penalizaci\u00f3n de 400.000 euros <\/strong>por fraude, falsificaci\u00f3n y suplantaci\u00f3n de identidad por parte de algunos de sus vendedores; estos, supuestamente, recurr\u00edan a dichos delitos para hacerse con los datos del cliente para poder cambiarle de suministrador el\u00e9ctrico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En cuanto a estos enga\u00f1os, las asociaciones de consumidores los denuncian como habituales, mientras que las comercializadoras lo defienden como puntuales y usualmente cometidas por subcontratas. En Espa\u00f1a, cada a\u00f1o se llevan a cabo m\u00e1s de 4 millones de cambios de suministro energ\u00e9tico, de los cuales un 1% no cuenta con la aprobaci\u00f3n del usuario, seg\u00fan fuentes de la CNMC, que recibe unas <strong>30 reclamaciones al a\u00f1o<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Se dice que no hay tantas reclamaciones como deber\u00eda por un simple motivo: <strong>un 46% de los consumidores no entiende la factura de la luz <\/strong>y porque en ocasiones, las diferencias son casi imperceptibles. Adem\u00e1s, que los comerciales provengan de subcontratas o dependan del n\u00famero de firmas que obtengan para cobrar un sueldo, puede ocasionar a pr\u00e1cticas il\u00edcitas con tal de ganarse la vida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Por su parte, la CNMC sugiere a las comercializadoras no recurrir a este tipo de venta, idea que al Director General de Factorenergia, Emilio Rousaud, no le convence: \u201c<em>Inglaterra<\/em> \u2013donde la venta por puerta fr\u00eda est\u00e1 prohibida- <em>es un mercado muy maduro, fue el primer pa\u00eds de Europa en liberalizar este sector. Aqu\u00ed, ese nivel de liberalizaci\u00f3n est\u00e1 muy lejos. Los antiguos operarios oligopol\u00edsticos a\u00fan tienen cuotas muy altas<\/em>.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El directivo pone de ejemplo a su compa\u00f1\u00eda, que pese a llevar 17 a\u00f1os de operaciones, todav\u00eda debe ganarse a los clientes \u201cuno a uno\u201d, aunque con <strong>comerciales propios<\/strong>. Rousaud reivindica que <strong>el trabajo de estos vendedores deber\u00eda \u201cdignificarse\u201d<\/strong>: \u00ab<em>No podemos interpretar que todos los que se dedican a esto son unos sinverg\u00fcenzas<\/em>\u00ab.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) mult\u00f3, por primera vez, a una empresa el\u00e9ctrica por malas pr\u00e1cticas a finales del pasado mayo de 2016.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","acf":{"fecha_de_la_entrada":null,"imagen_portada":2211,"categoria_blog":null,"tipo_de_distribuidora":null,"tiempo_lectura":"","banner_bool":false,"titulo_banner":"","texto_banner":"","texto_boton_banner":"","url_boton_banner":"","post_relacionados":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>En Factorenergia tenemos comerciales propios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La CNMC sanciona a una el\u00e9ctrica por el fraude de sus comerciales. 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